黄瑞玲对本报记者表示，威廉王室近年来，中国消费者接触和购买邮轮产品的渠道愈加丰富，原有纯线下的业务模式已无法满足多途径的购买需求。

出轨出走（作者吴晨为财经作家。但有些时候却是肥尾分布的，兄弟这时就需要非常小心，因为肥尾意味着异常点很多，比如蒙特利尔奥运会的实际花销约是预算的7倍，高得离谱。

准备是安全港，反目花再多时间去琢磨都不为过，但实施却是穿过风暴渡海而行，风险巨大，不确定性激增。操办奥运会的人都是新手，最近这与奥委会的选择有关。参照系是非常好的概念，英国但在现实中最难获得的是现实世界的数据，英国一方面项目完成后，大多数人都愿意向前看，而不是整理过往的数据，数据搜集和保留都成问题，另一方面当然是因为很多人都不希望这些数据被外人看见，尤其是项目建设过程中发生的意外和超支，怕丢面子。

从经验的视角来审视奥运会，威廉王室无论是兴建场馆还是举办大会，每4年换一波新人，没有经验的传承，是现代奥运会每每超出预算的主要原因。出轨出走同行交流帮助他形成了正确的参照系。

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卡尼曼在《思考，反目快与慢》中特别提到了参照系(referenceclass)这个概念，反目就是要针对人们普遍认为自己的项目是独一无二的，或者预估未来工作的时候出现锚定错误的问题。至于操办奥运会的经验云云，最近当然不能指望全球共用一家奥运承办公司在各国操办活动。

外部视角看到整体、英国看到群体、看到真实的世界，内部视角则见树不见林。复杂大项目需要找到现实中的参照系复杂大项目很多时候被认为是独一无二的，威廉王室根本没有参照系，也因此无法做好准备和规划。

庞大项目常常被认为是独一无二的，出轨出走但如果学会跨界，就能在其他领域找到类似的项目作为参照，减少探索中试错的成本。兄弟本文为《怎样做成大事》一书推荐序）责任编辑：刘锦平主编：程凯。

(责任编辑：谭晶)

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